ソフトバンクエアー(SoftBank Air)の評判・口コミ。悪い評価が多いのはなぜ?

ソフトバンクエアー(SoftBank Air)の評判・口コミ。

「工事がいらない」で売出し中のソフトバンクエアーSoftBank Air)。TV-CMの効果もあって凄い人気のようですが、ネット上の評判や口コミはあまり良くありません。

設置や設定が楽である反面、インターネットへの接続先が無線回線であるため、受信状態が悪かったり、最悪、受信出来ていなかったりすると、通信速度が遅い、繋がらないといったトラブルになります。

ここでは、ソフトバンエアーのネット上の評判や口コミを取り上げ、少しでも事前にトラブルを回避する方法についてご紹介しています。

正規の販売代理店をうまく利用するのも、トラブル回避に繋がるようです。

 

新端末「SoftBank Air4 NEXT」の販売開始

2021年7月15日より、新端末「SoftBank Air 4 NEXT」の販売が開始されました。

SoftBank Air4 との主な違いは、下表の通りです。

 SoftBank
Air4 NEXT
SoftBank
Air4
サイズ
(HxWxD)
約225×103×103mm
重量本体:約710g
アダプタ:約197g
本体:約635g
アダプタ:約197g
通信方式4G方式:AXGP(2.5GHz)TDD-LTE(3.5GHz)
4G LTE方式:FDD-LTE(2.1GHz)
通信速度(※)下り最大612Mbps下り最大481Mbps
(一部エリアは、最大962Mbps)
WiFiIEEE 802.11
a/b/g/n/ac/ax
IEEE 802.11
a/b/g/n/ac
または
IEEE 802.11
a/b/g/n/ac/ax
WiFiクライア
ント最大接続数
12864
通常価格
(税込)
59,400円59,400円

※)
表記の通信速度はシステム上の最大速度で、実際の通信速度は、通信環境や時間帯によって変化します。
また、ネットが混雑する時間帯(例えば夜間など)は、サービス安定提供にともなう速度制限のため、通信速度が低下する場合があります。

 

ソフトバンクエアー サービス内容の変更について

2021年7月1日、Softbank Airのサービス内容の一部が変更になりました。

  1. SoftBank Air 機器レンタル時の月額基本料金が値上げ。
    5,368円 -> 6,578円(税込)に。
  2. レンタルプランの2年縛りがなくなりました。
  3. 端末購入プランにも、契約期間の無いプランが登場。
    月額基本料金は、6,578円(税込)

上記をまとめると下図のようになります。

 

サービス内容変更後の月額料金(36回分割時)は、以下のようになります。

 

また、解約料無料期間が、1ヶ月間から3ヶ月間に延長されました。

 

 

現在実施中のソフトバンクエアーキャンペーン

20,000円キャッシュバックキャンペーン

キャンペーン概要

初めてSoftBank Air をご契約の方に、今なら(期間限定)、

20,000円キャッシュバック!

ご注意)
以下の条件をすべて満たす方が適用対象になります。

  1. 下記のキャンペーン期間中のお申し込み
  2. 新たにSoftBank Air割賦契約でお申し込み頂いた方
  3. 2021年9月末時点で契約開始、かつ、継続してサービスをご利用中の方

尚、特典の発送は、2021年11月初旬より順次設置先の住所へ発送されます。

キャンペーン期間

2021年7月21日(水) – 20121年8月1日(日)

 

SoftBank Air スタート割

キャンペーン概要

本キャンペーン実施期間中にSoftBank Airをお申し込み頂き、適用条件をすべて満たした場合、おうち割 光セットまたはおうち割 光セット(A)の適用の有無に応じた金額を、対象サービスの月額基本料金から割引されます。

  • おうち割 光セット or おうち割 光セット(A)適用ありの場合:
    12ヶ月間、638円の割引
  • おうち割 光セット or おうち割 光セット(A)適用なしの場合:
    12ヶ月間、1,188円の割引

適用条件の詳細は、公式サイトでご確認下さい。

キャンペーン期間

2021年4月1日 ~

 

U-25限定 SoftBank Air 割引

キャンペーン概要

満25才以下の方が「SoftBank Air」に新たにお申し込みいただき、本キャンペーンの適用条件をすべて満たした場合、

  • 契約事務手数料:0円
  • 月額基本料金:5,368円 -> 3,168円(2,200円の割引。但し、24ヶ月間

になります。

適用条件の詳細は、公式サイトでご確認下さい。

キャンペーン期間

2021年4月1日 ~

 

>> SoftBank Air公式サイトヘ!

 

 

ソフトバンクエアーの評判・口コミ

ここでは、SoftBank Air ターミナルの評判・口コミを取り上げていますが、正直、「あまり良くない」ようです。

まず、Twitterで拾った評判・口コミをみてみましょう。

ソフトバンクエアーの良かったという評判・口コミ

通信品質について

(Twitterより引用。実際のツイートは、こちら

 

電波の受信状態が良ければ、良好な通信速度が得られるようです。

 

ソフトバンクエアーのあまり良くなかった(悪い)評判・口コミ

ここでは、以下の項目を取りあげています。

  • 通信速度が遅い!という評判・口コミ
  • 解約に関する評判・口コミ

通信速度が遅い!という評判・口コミ

(Twitterより引用。実際のツイートは、こちら

 

(Twitterより引用。実際のツイートは、こちら

 

(Twitterより引用。実際のツイートは、こちら

 

(Twitterより引用。実際のツイートは、こちら

 

特に、2020年5月以降、時間帯によって通信速度が極端に遅くなったようです。

コロナ禍でテレワークが一気に浸透したこと、そして人気女優さんを起用したテレビコマーシャルの影響もあって、SoftBank Airのユーザーが一気に増えたことも影響しているようです。

この点については、ソフトバンクにデータアクセス網の増強・拡張を期待するしかありません。

 

解約に関する評判・口コミ

(Twitterより引用。実際のツイートは、こちら

 

ソフトバンクエアーの評判・口コミまとめ

以上のように、SoftBank Airターミナルの評判や口コミで、特に話題に上がっていたのが、

  • 通信速度が遅い
  • 解約

です。それぞれについてまとめてみました。

通信速度が遅いという評判・口コミ

期待した通信速度が出ない、遅い原因として考えられる要因に、

  1. 電波の受信状態が良くない
  2. ソフトバンクの回線が非常に混み合っている(ユーザーが一気に増加してしまっため)
  3. SoftBank Airターミナルそのものの問題(電源を入れ直したら、通信速度が改善したといった口コミあり)

等が挙げられます。

上記1.と2.に関しては、事前の「8日間のお試し」で確認できます。納得出来ない場合は、無料でキャンセルできます。しかも、販売代理店のN’sカンパニーの公式サイトには、「初期費用、通信料金、端末料金は免除されます。」という記載もあるので、安心してお試しができます。

結果が良好であれば、そのまま使い続けることができます。

 

解約について

2021年6月末までは、SoftBank Air を途中解約する場合、

  • 解約料(但し、契約更新月以外で解約の場合)
  • SoftBank Air(機器)の残債(残債がある場合)

が発生し、タイミングによっては、60,000円を超える支払いが発生する場合がありました。

2021年7月1日に、サービス内容が一部変更され、

  • 機器購入の場合も、契約期間の縛りなし
  • レンタルの場合も、契約期間の縛りなし

が適用できるようになり、上記の問題が改善されています。

 

(36回分割時の月額料金)

 

但し、

  • 契約期間なしの場合(機器購入でもレンタルでも)、月額料金が高くなる。
  • 2年自動更新の場合、契約更新月以外の解約では、10,450円の解約料が発生する。

点は、ご注意ください。

 

ソフトバンクエアーの評判・口コミから分かった注意点!

ここからは、SoftBank Air の評判や口コミで分かった、

  • 通信速度が遅い・繋がらない
  • 解約や解約料の問題

について、もう少し詳しく調べてみました。

 

ソフトバンクエアーの「遅い」「繋がらない」の原因は?

SoftBank Air の評判や口コミをみていると、「遅い」「繋がらない」といった評価が多く見受けられます。

その原因を調べてみると、

通信規格とエリアカバーの問題

電波の特性に由来する問題

一気にユーザーが増えてしまった

などがあるようです。

対策としては、代理店等で用意されている「お試し」制度をうまく利用して、事前に設置場所や通信速度の検証を十分に行い、未然にトラブルを回避するのが得策と言えるでしょう。

ここからは、上記の原因について、もう少し詳しくみていきます。

 

通信規格とエリアカバーの問題

SoftBank Air で使用されている通信方式は、AXGPという通信規格。SoftBankのスマホや携帯で使用される4G LTEとは異なります。

もともとは、ウィルコムのPHS用として開発されたXGPの拡張版(Advanced XGP)で、下りの最大通信速度は、最大110Mbpsとなっています。現在は、ソフトバンクグループのWireless City Planningという会社で運営・管理されています。

使用周波数は、2.5GHz帯(バンド41)。WiFiで使用されてる周波数に近いですね。

総務省の資料から、このAXGP対応の基地局数をみてみると、ドコモ・au・ソフトバンクの4G/LTE回線に比べて約半分。サービスエリアが狭い、サービスエリア内であっても電波の空白地帯が発生する確率も高くなるという問題が出てきます。

SoftBank Air を申し込む際には、申し込む前に設置する場所の住所を入力して、サービスエリア内か、期待できる通信速度はどれくらいかを大雑把に調べることが出来るようにはなっていますが、当然、当たり外れもあります。外れたエリアの場合、通信速度が遅いといった事態に陥ることも。

「ソフトバンクのスマホや携帯の電波が入るから、SoftBank Air も問題ないのでは?」と安易に考えてはいけないようです。

 

電波の特性に由来する問題

AXGPで使用される周波数は2.5GHz帯(バンド41)で、直進性が高い特性があります。換言すれば、サービスエリア内であっても、周りに高い建物があればその影響を受けて電波が受信できないということも。

また、奥まった部屋まで電波が届かないという可能性もあります。できるだけ窓際に設置するようにと言われているのは、このためです。

従って、サービスエリアをチェックしてOKであっても、ソフトバンクエアーターミナルを設置する場所によってはNGの場合もあることを頭に入れておきましょう。

 

一気にユーザーが増えてしまった問題

「置くだけ」「工事がいらない」というキャッチで、有名女優を起用して大々的なテレビCMを打っているSoftBank Air

その影響もあって、一気にユーザー数が増えたようです。加えて、コロナ禍でテレワークが一気に浸透。時間帯によっては、「遅い」、最悪の場合には「繋がらない」といった事態にもなりかねません。

 

ソフトバンエアーは、事前の「お試し」がトラブル回避の第一歩

次に、少しでも「遅い」「繋がらない」等のトラブルを回避するために、事前に取るべき方法についてご紹介します。

サポートエリアを事前に確認する!

まず、事前にサービスエリアマップで、

  • SoftBank Airの設置場所は電波が受信可能なエリアかどうか
  • どれ位の通信速度が期待できるか

をしっかり確認しましょう。

 

SoftBank Air では、上記の通りソフトバンクが提供する4G回線の「AXGP」という通信規格を使用しています。

このAXGPのサービスは、Wireless City Planningというソフトバンクグループの会社で提供されており、そのサイトで提供されているサービスエリアマップで確認すれば、サポート状況が確認できます。

サポートエリア内であれば、次に、ソフトバンクのサイトで、期待できる対応スピードがどれくらいかを確認しましょう。

具体的な例を以下に示します。

1.まず、Wireless City Planningのサイトで、SoftBank Air がサポートされているエリアを確認します。

施設名を入力してもOK(下記は、「金沢駅」と入力した例)

 

2.エリア内であれば、次に、どれくらいの通信速度が期待できるかを、「SoftBank Air(ソフトバンクエアー)」住所別下り最大通信速度情報で確認します。

この通信速度情報ページ上で調べたい場所の住所を選択すると、対象エリアごとの期待できる対応速度がわかります。

SoftBank Air を購入してからトラブルに巻き込まれないように、事前にサポートエリア内かどうかをしっかり確認しましょう。

 

ご契約前に必ず「お試し」を!

次の問題は、「サポートエリア内であっても、設置場所によっては電波が届かない場合がある」ということです。

固定の光回線と違って、周辺の建物の影響を受けたり部屋の奥の方に設置してしまうと、場所によっては電波が届かず通信が出来なくなってしまうことも考えられます。

また、簡単に持ち運びできるモバイルタイプのモバイルWiFiルーターと違い、このSoftBank Airは、AC電源のコンセントに接続して使用するため、設置場所も限られてしまいます。モバイルタイプのように、電波の受信環境の良さそうな場所に自由に移動して設置できるものではありません。

さらに、集合住宅等にお住まいの場合、利用者が集中して、通信速度を含めた通信品質に不満をもたれてしまう方も多いようです。

このような理由から、SoftBank Airターミナルをお申込みされる前に「お試し」をして、いろいろな場所や時間帯で検証を行い、継続したご利用が可能かどうかを判断することが重要です。

ソフトバンクエアーの宣伝文言に、「置くだけ!」とか「工事がいらない!」がありますが、意外と上記のような落とし穴があることを知っておくべきです。

そこで重要なのが、事前の「お試し」です!

N’sカンパニーのような販売代理店では、「8日間のお試し」が可能と謳っています。検証結果に満足いただけない場合は、お試し期間中の契約解除申請であれば無料でキャンセルできます。

また、(株)グッドラックでは、モバレコAir(ターミナルと回線は、SoftBank Airと全く同じもの)を販売しており、レンタルの場合であれば、最大2ヶ月のお試しが可能となっていますので、是非、活用するようにしましょう。詳細は、

 

 

通信環境はお一人おひとり違います。必ず、事前に検証を行って納得されてから契約されることをおすすめします。

 

ソフトバンエアーの解約や解約料の問題について

解約のタイミングと端末代金の残債

■■ ご注意 ■■

2021年7月1日から、契約期間なし(契約の縛りなし)のプラン(月額基本料金は、税込6,578円)が用意されました。


このプランの場合、月額料金は上がりますが、解約料を気にせずお好きなタイミングで解約が出来るようになりました。

 

以下では、「2年自動更新プラン」の場合について説明しています。

このプランでは、契約期間は2年契約の自動更新となっており、契約更新月以外の解約では、解約料10,450円(税込)が発生します。

さらに、例えば、SoftBank Airを36回分割で購入する場合、36回(3年)の支払いを終えて全額払ったことになります。

つまり、24ヶ月目の契約更新月に解約する場合は、確かに解約料は0円となりますが、ターミナル代金がまだ1/3残っていることになるので、残債が発生します。

完全に、解約料無料、残債0円で解約しようとすると4年かかってしまうのでご注意ください。

 

購入それともレンタル?

短期で契約を解除することが分かっている場合は、「契約期間なし」のプランがおすすめです。但し、「2年自動更新」より月額利用料金は高くなります。

契約期間なしでは、

  • 月額基本料金が高くなる(6,578円
  • 36ヶ月割という割引(▲1,650円)が適用されない

ので、その分月額利用料金が高くなります。

次に、機器購入か?レンタルか?ですが、機器購入の場合は、SoftBank Air 本体(税込価格:59,400円)を購入することになります。途中解約で残債がある場合は、その残債を支払う必要があります。

契約期間なしの場合の、それぞれのメリット・デメリットをまとめてみました。

 分割払い購入レンタル
メリット
  • 支払回数を終えると、
    その分月額利用料金が
    安くなる。
  • 解約時に残債を支払う
    必要がないので、精神
    的に少しは楽。
  • 残債が発生しないので、
    解約料含めて0円で
    解約できる。
デメリット
  • 支払回数を終える前に
    解約すると、残債が
    発生する。
  • ターミナルを返却する
    必要がある

 

 

ソフトバンクエアー(SoftBank Air)とは?

ソフトバンクエアーの特徴

まず、ソフトバンクエアーSoftBank Air)の特徴を整理しておきます。

データ通信容量が「無制限」!

SoftBank Airターミナル には、データ通信容量に制限がありません。動画や映画を思いっきり楽しむことが出来ます。

WiMAXの場合、「ハイスピードプラスエリアモード」で使用すると、7GB/月というデータ容量の制限があり、煩わしさを感じておられた方も多いと思います。

こちらのソフトバンクエアー には、そのような制限はありませんので、思う存分データアクセスをお楽しみいただけます(但し、通信量が10GB/3日を超えると、通信速度が遅くなる場合があります)。

 

設置が簡単、工事不要!

ソフトバンクエアーターミナルが届いたら、箱から出して事前に決めておいた設置場所に設置して、電源コードをコンセントに差し込んでください。

しばらくすると、正常動作を示す5つのランプが点灯します。設置はこれで完了です。

このように、工事がいらないので設置がとても楽です!

スマホやパソコンをWi-Fiで接続するには、SSIDパスワードを設定するだけ。これらの情報は、Airターミナル側面のラベルに記載されています。

また、無線LAN機能の付いていないパソコンも使えます。SoftBank Airターミナルには、LANポートが付いていますので、有線LAN経由で接続してください。

 

高速通信が可能!

下表をご覧頂くとお分かりのように、ソフトバンクエアーターミナル4の場合の最大受信速度は、962Mbpsとなっています。

ただしこれは、あくまでもスペック上の数値なので、実利用環境においては期待できる数値ではありません。でも、電波受信の状態が良好であれば、7080Mbps程度は期待できるでしょう(但し、この通信速度は、場所や時間帯、ネットの混み具合によって大きく変化します)。

映画や動画を視聴されるには十分な速度ですし、ご家族みんなで同時に利用されても問題ない通信速度が期待できます。

 

ソフトバンク・ワイモバイルのスマホ代が割引に!

SoftBank Air のお申込みで、SoftBankやワイモバイルのスマホ・ケータイを持っていると、おうち割 光セット」で料金の割引が受けられます。

おうち割 光セット」の対象機種、適用条件を満たすSoftBankもしくはワイモバイルの機種であれば、毎月の利用料金に対して、月額500円1,000円の割引が適用されます。

さらに、ご家族がソフトバンクもしくはワイモバイルの機種をお持ちであれば、こちらも割引の対象になります。

ソフトバンクエアー契約者の家族であることを証明できる確認書類を提示していただくことで、おうち割のお申し込みが可能です(お申し込みは、SoftBankショップ、ワイモバイルショップで行ってください)。

 

ソフトバンクエアー ターミナルの種類

ソフトバンクエアーターミナルには、4つの機種があります。比較してみました。

 Air4
NEXT
Air4Air3Air2
サイズ
(単位:mm)

高さ:225
幅:103
厚さ:103

高さ:225
幅:103
厚さ:103

高さ:208
幅:95
厚さ:95
高さ:208
幅:95
厚さ:95
重量
(本体)
約710g約635g約550g約550g
通信方式

4G方式:
AXGP(2.5GHz)
TDD-LTE (3.5GHz)

4G LTE方式:
FDD-LTE
(2.1GHz)

4G方式:
AXGP(2.5GHz)
TDD-LTE (3.5GHz)

4G LTE方式:
FDD-LTE
(2.1GHz)

同左4G方式:
AXGP(2.5GHz)
規格上の
送受信
通信速度
下り最大:
612Mbps
下り最大:
481Mbps
(一部エリアは、
最大962Mbps)
下り最大:
350Mbps
下り最大:
261Mbps
WiFiIEEE 802.11
a/b/g/n/ac/ax

IEEE 802.11
a/b/g/n/ac
または
IEEE 802.11
a/b/g/n/ac/ax
EEE 802.11
a/b/g/n/ac
EEE 802.11
a/b/g/n/ac
同時接続
台数
128646464
公式
サイト
こちら

通常価格は、どれも54,000円(税込:59,400円)になっています。

 

サービス内容の比較

SoftBank Airターミナルは、SoftBankの公式サイト経由で直接申し込み・契約することが出来ますが、プロバイダー(正規販売代理店)経由でも申し込み・契約することができます。

ここでは、代表的な販売代理店を4社ほど取り上げ、違いがあるか、あるとすれば何かを詳細に比較してみました。

購入先SoftBank
直接
販売代理店
N’s
カンパニー
エー
ジェント
ライフ
サポート
ポケット
モバイル
ルーター【ホーム
ルーター】
SoftBank
Air
ターミナル
同左同左同左同左
ルーター
代金

一括購入
分割購入
レンタル
が可能。

分割購入
場合、
1,650円割引/月
x 36回が適用
される。

レンタル時は、
539円/月が
月額料金に
上乗せされる

同左同左同左同左
データ
通信容量
無制限同左同左同左同左
3日で10GB
という制限
速度が低下
する場合
あり
同左同左同左同左
キャッシュ
バック
10,000円
(キャンペ
ーン中)
30,000円
(ソフトバ
ンクのCB
と合わせて
40,000円
35,000円35,000円

35,000円

30,000円

キャッシュ
バックの
適用条件
あり特になし
(有料
オプション
加入不要)
特になし
(有料
オプション
加入不要)
特になし
(有料
オプション
加入不要)

35,000円は、
指定オプション
の申し込み必要

30,000円
指定オプション
の申込み不要

キャッシュ
バック時期
課金開始
2か月後
下旬より
課金開始月
から起算して
最短2ヵ月後
最短で翌月
振り込み
 開通確認後
乗り換え
キャンペーン
他回線から
Airへの
乗り換えで、
違約金等最大
100,000円
キャッシュ
バック
同左同左同左同左
Air購入時の
月額基本料金
(税込)。
但し、別途、
機器代金が
発生

【2年自動
更新】
5,368円

【契約期間
なし】
6,578円

同左同左同左同左
Airレンタル
時の
月額料金

6,578円
(別途、
レンタル料
539円/月
が発生)

レンタルの
場合は、
ソフトバンク
に直接申し込
みます。
同左同左同左
事務
手数料
3,300円同左同左同左同左
スマホ+
ターミナルの
月額料金
スマホ代が
月額1,000円
割引
同左同左同左同左
8日間の
お試し
ありありあり
契約期間2年契約の
自動更新、
あるいは
契約期間
なし
同左同左同左同左
解約料契約期間中
の解約は、
10,450円
同左同左同左同左
支払い
方法
クレジット
カード
口座振替
同左同左同左同左
申し込み
方法
Web経由
(公式サイト)
で申し込み
Web経由で
個人情報入力
すると、折返
し連絡が入り
電話で申し
込み完了。
同左同左同左
公式
サイト
こちらこちらこちらこちらこちら
購入先SoftBank販売代理店
N’s
カンパニー
エー
ジェント
ライフ
サポート
ポケット
モバイル

 

まず、販売代理店を経由して申し込み・契約するメリットは、

  • 「8日間のお試しが可能」と謳っている代理店がある
  • キャッシュバックがある
  • 本契約は、電話で販売代理店と確認しながら申し込み・契約ができる

ことです。

但し、ご注意していただきたい項目がいくつかあるので、以下にまとめてみました。

 

キャッシュバックの適用条件について

販売代理店経由でSoftBank Airターミナルを契約・購入するメリットは、30,000円から35,000円キャッシュバックがもらえることです。

販売代理店は、上記の4社以外にもたくさんありますが、ここで注意して頂きたいのが「キャッシュバックの適用条件」。

上記4社以外にも、同額もしくはより高額なキャッシバックを提示している代理店がありますが、その場合の適用条件が、「契約時に、いくつかの有料オプションに加入するすること」となっている場合が多いです。

このサイトで取り上げた正規販売代理店は、いずれもキャッシュバックの適用条件にこの「有料オプションの加入」が条件となっていません(但し、ポケットモバイルの35,000円キャッシュバックは除く)。

このサイトの管理人である私も、光回線加入時のキャッシュバックを経験したことがありますが、この「有料オプションの加入」は、結構煩わしいものです。

有料オプションの解約は数カ月後!というのが条件になっているので、意外と解約するのを忘れしまうことが多く、そのまま1年後近くまで解約を忘れしまうことがあります。

できるだけ、不要と思われる「有料オプション」には加入しないほうが無難です。

 

 

 

ソフトバンクエアー評判・口コミまとめ

「工事がいらない」で売出し中のソフトバンクエアー ターミナル

光回線と違い、工事日まで待つ必要はありません。工事も不要で設定も楽。届いたその日から使えるようになります。

しかし、無線回線を使用するため、電波の受信状況が悪かったり、最悪、届かなかったりすると通信速度が遅くなったり、通信ができなくなったりします。

事前にしっかりと「お試し」で検証を行って未然にトラブルを回避するのが、楽しくネットアクセスを楽しむコツです。

Twitter等の評判や口コミをみると、ソフトバンクエアーの評価はあまり良くありません。遅い、繋がらない、解約時に高額の費用を請求されたといった評判が目立ちます。

いずれも、事前に「お試し」をやっておけば、ある程度のトラブルは回避できます。

SoftBank Airターミナルと回線のお申し込み・契約は、プロバイダー(正規代理店)であるN’sカンパニーをおすすめします。公式サイトは、こちら